摘要

讯飞学习机系列触屏不灵敏/系统卡顿/页面加载缓慢/死机

正文

快速排障：

1、触屏异常/死机

1）长按电源键20秒以上强制重启，排除因应用卡死造成的触屏/死机异常；

2）强制重启后仍不能恢复正常的引导售后寄修处理

2、系统卡顿/页面加载缓慢

1）引导升级至最新系统；

2）升级后故障仍然存在的，确认是所有模块加载缓慢，还是仅某一个应用加载缓慢，（卡顿的时间/出现频率 必现 or 偶现）2、贴近路由器尝试，或者切换其他wifi或者热点尝试3、清除应用数据，设置——应用程序——XXX应用——清除数据。4、使用清理大师清理数据5、如无效，引导故障检测（意见反馈右上角），并提供网络故障检测结果截图，引导上传日志，记录问题出现的具体时间，反馈技术处理。