讯飞翻译笔使用听力导入的功能，但是连接原装的数据线到电脑上，没有反应/无法识别
如用户反馈翻译笔连接电脑后，没有任何反应/无法识别（没有iflytek/讯飞翻译笔设备），请按照下列步骤排查：1、听力导入功能，只有S11、P20 Plus有该功能，与用户核实设备型号；2、重插一次或者重启下电脑和翻译笔尝试3、引导用户更新驱动（在windows中进入设备管理器，找到有黄色问号的设备，卸载驱动程序后重新安装）4、更换数据线或更换电脑尝试5、是否有安装拦截软件，例如杀毒软件，建议关闭尝试6、若以上都无法解决，建议售后检测，S11售后报修，P20Plus建单反馈，记录机器SN+用户信息+问题描述，请客户联网上传日志，建单反馈适用于：S11、P20 Plus