孩子想通过学习机上的【联系家长】->【语音/视频通话】功能联系家长，但家长不点击讯飞AI学app的【首页】->【联系孩子】界面就收不到通话提醒是什么原因？
1、一般来说当孩子发起【语音/视频通话】时我们会推送一条消息，只要您在手机的设置里打开了讯飞AI学app的【消息通知权限】就会收到相关提醒，点击该消息提醒即可接通，如果您接收不到消息提醒的话，可以检查下手机的设置中讯飞AI学app的消息通知权限是否打开。
2、收不到通话/消息提醒可能和手机系统也有关系，部分手机系统会自动关闭长时间不使用的应用程序后台，当讯飞AI学app在后台自动运行的时候就会响铃，反之则不会响铃，此时必须重新进入此应用才可以收到提醒，部分手机系统支持设置永久保持某个应用程序后台不关闭，如遇到此类问题可查询该手机系统如何进行相关设置，完成设置后再尝试。
后续我们会持续优化提醒功能，请您耐心等待，感谢您的理解与支持。
适用机型：T20、T20 Pro、Lumie 10、Lumie 10 Pro、T30 Ultra