摘要

阿尔法蛋词典笔扫描识别错误/乱码/无法扫描

正文

您好,扫描识别异常可以按照以下步骤排查:

1、设备版本是否是最新,如不是最新,请升级至最新版本

2、扫描的是否是彩色的字体或者背景(彩色的字体或者背景会有影响),建议您使用白底黑字；（ 参考以下扫描字体：2-6号字体） 

3、检查设置-握笔方向是否设置成了左手模式,但是扫描时用的是右手,另外建议扫描从左往右扫描(左手模式和右手模式都是从左至右扫);

4、扫描时笔体与纸面呈60度夹角并匀速直线扫描

5、词典笔前部摄像头是否被遮挡或脏污；如果可以明显地看到是摄像头脏污，可以使用干棉签（一定不能有液体）轻轻擦拭摄像头后再尝试扫描，观察扫描结果是否正确。(注:请勿使用水、医用酒精等液体来擦拭)

6、检查笔头按压时,检测灯头是否亮,如补光灯不亮/只亮一边,LED灯硬件异常影响扫描功能,需转人工报修处理

7、关机重启尝试或者进入设置-关于-恢复出厂设置后再试(注:恢复出厂设置会清空生词本和历史记录哦)