讯飞翻译笔充满电后依然黑屏，只能选择“重启、关机、恢复出厂”？

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讯飞翻译笔充满电后依然黑屏，只能选择“重启、关机、恢复出厂”？

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如遇用户反馈翻译笔充满电时候依然黑屏，偶尔会进入到一个界 面，只能选择“重启、关机、重置”（下图），请按照下列步骤执行：1、引导用户恢复出厂设置解决。2、提醒客户升级到最新软件版本 。3、如恢复出厂仍无法解决，引导售后。适用于：S10、S11